Política de Privacidade

1. Introdução

O Recanto Sereno ("nós", "nosso") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de quem interage com nosso site e contrata nossos programas. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você possui sobre seus dados.

Esta política se aplica ao site hospedado em recantoquazm.live e a todos os programas prestados pelo Recanto Sereno em Porto Alegre, RS, Brasil.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação via cookies (conforme Política de Cookies)

A coleta ocorre por meio do formulário de contato disponível no site, por e-mail direto ou por telefone. Não coletamos dados sensíveis (como saúde ou origem étnica) sem consentimento explícito.

Base legal: consentimento do titular (art. 7°, I, LGPD), execução de contrato (art. 7°, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7°, IX, LGPD).

Retenção: os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação dos serviços e por até 5 anos após o encerramento da relação contratual, salvo obrigação legal que exija prazo maior.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder solicitações e perguntas enviadas pelo formulário
• Executar os programas contratados e comunicar-se com famílias e residências parceiras
• Enviar informações sobre programas, quando solicitado
• Melhorar a qualidade do site e dos serviços prestados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem consentimento prévio. Você pode cancelar qualquer comunicação a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou transferidos a terceiros com fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de serviços tecnológicos que auxiliam na operação do site (ex.: hospedagem, e-mail), sob obrigação contratual de sigilo
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

Todos os prestadores de serviços terceirizados são obrigados a tratar os dados conforme a LGPD.

5. Medidas de Proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados conforme os prazos previstos na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. As categorias de cookies utilizadas estão descritas em nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nessa página.

7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n° 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Obter portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links Externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. O Recanto Sereno não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma visitada.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão excluídos.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data atualizada. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da política revisada.